Warum ausgelagerte IT Ihre Abläufe wirklich schlanker macht
Ein zehnköpfiges Handwerksunternehmen berichtete, dass freitags plötzlich wieder Kundentermine statt Druckertreiber im Kalender standen. Durch ausgelagerte IT verschwinden Störungen nicht magisch, aber sie landen beim richtigen Team – mit SLA, Plan und Rückmeldung.
Warum ausgelagerte IT Ihre Abläufe wirklich schlanker macht
Ausgelagerte IT schafft eine eindeutige Anlaufstelle. Keine E-Mail-Ping-Pong-Spiele, sondern definierte Prozesse, feste Reaktionszeiten und dokumentierte Lösungen. Schreiben Sie uns, welche Übergabe heute noch holpert – wir zeigen, wie ein schlankes RACI hilft.
Warum ausgelagerte IT Ihre Abläufe wirklich schlanker macht
Wer misst, verschlankt gezielt: Ticket-Durchlaufzeiten, First-Fix-Rate, Änderungsdauer. Ein Architekturbüro senkte Wartezeiten auf Softwarefreigaben deutlich, nachdem Engpässe sichtbar wurden. Möchten Sie Vorlagen für Kennzahlen? Abonnieren Sie und erhalten Sie unsere KPI-Checkliste.